בק אופיס שירות פתח תקווה

הגישו מועמדות בלינק https://svt.jobs/u/lU6MB

לחברה טכנולוגיות והנדסה מובילה, דרוש/ה בק אופיס שירות

התפקיד כולל:
פתיחת קריאות שירות לתקלות במערכת, העברת הקריאה למנהל צוות שירות, תעדוף, מעקב אחר הקריאה ברמה יומית וסגירתה, כולל העברה במייל ללקוח.
הפקת הצעות מחיר ללקוחות תוך עירוב גורם מקצועי רלוונטי (במידה ונדרש) כולל מעקב אחרי ההצעה.
הוצאת חיובים ללקוח בהתאם לצורך.
הכנת סידור עבודה שנתי לטיפולים (יחד עם מנהל שירות).
פתיחת קריאות שרות לטיפולים במערכת בכפוף לסידור עבודה שנתי לטיפולים.
העברת דוחות וממצאי טיפול ללקוחות עם סיום העבודה.
ריכוז דוחות הטיפול שהתקבלו לאותו חודש, סיכום כספי התשלום המגיעים לקבלן.
הזמנות רכש לציוד וחלפים עבור השירות.
מעקב מלאי חלפים ע"פ דוחות חריגי חלפים.
הוצאת דוחות בהתאם לצורך.
מענה טלפוני ללקוחות, תכתובות עם לקוחות, תיעוד ושמירת מסמכים, טיפול שוטף.

דרישות:
ניסיון של לפחות שנתיים בשירות לקוחות / בתפקיד דומה - חובה
שליטה מלאה בתוכנות OFFICE - חובה
הכרות עם מערכת פריוריטי - יתרון משמעותי
יכולת ביצוע מספר פעולות במקביל
זמינות לטלפון בעת כוננות גם מחוץ לשעות העבודה
העבודה כוללת כוננות אחת לחודש בשישי – שבת (זמינות טלפונית מהבית כדי לתת מענה לטכנאים / לקוחות)
משרה מלאה א'-ה', 8-17
* משרה מס׳ #691127 מיועדת לגברים ונשים כאחד