מנהל/ת חווית מטופל ושימור מחוזי/ת - מחוז מרכז (ר"ג) רמת גן

הגישו מועמדות בלינק https://svt.jobs/u/60vx5

לקופ"ח מובילה, דרוש/ה

מנהל/ת חווית מטופל ושימור מחוזי/ת - מחוז מרכז

הובלת תחום חווית המטופל והשימור במחוז על ממשקיו השונים בכפיפות למנהל/ת התפעול המחוזי/ת ומונחים מקצועית על ידי מנהלת השירות הארצית.

תיאור התפקיד:
יישום ערכי ומדיניות השירות הארציים במחוז בהתבסס על אסטרטגיית הארגון והקווים המנחים הארציים, תוך התאמה לצרכים הייחודיים של המחוז.
ניהול ממשקי עבודה שוטפים ברמת מטה, מחוז ומרחבים תוך יוזמה, תכנון, הנעה והובלת תהליכים הנמצאים בפוקוס הארגוני והנוגעים לרוב הפעילות הארגונית ומול מנהלי הסקטורים.
ניהול מדדי השירות ברמה מחוזית - ניתוח שוטף של הנתונים ורתימת שותפים לתהליכי שינוי ושיפור השירות תוך הובלת הנהלות המרחבים והסקטורים להשגת יעדי השירות.
הנחייה והובלת תהליכים ארגוניים ופרויקטים במחוז.
הובלת מסעות מטופל משמעותיים ופורצי דרך.
ניהול תחום שימור עובדים.
משרה מלאה

דרישות התפקיד:
תואר אקדמי, עדיפות לבעל/ת תואר שני
ניסיון ניהול לקוחות של 4 שנים לפחות
ניסיון בניהול שירות וחווית מטופל - יתרון
יכולת הובלת תהליכים ורתימת שותפים
יכולת ניהול עצמי
ראיה כוללת לצד ירידה לפרטים
* משרה מס׳ #765550 מיועדת לגברים ונשים כאחד