אחראי/ת שירות לקוחות - טיפול מקצה לקצה חברה גדולה ויציבה פתח תקווה

הגישו מועמדות בלינק https://svt.jobs/u/JU9jI

חברה גדולה ויציבה מחפשת אחראי/ת שירות לקוחות לתפקיד שירות עצמאי עם בעלות מלאה על הטיפול בפניות – לא מוקד.
התפקיד כולל מתן מענה אדיב ומקצועי ללקוחות בערוצים דיגיטליים וטלפוניים, עם דגש על פתרון, מעקב וסגירה עד לשביעות רצון הלקוח.

תחומי אחריות

טיפול בפניות לקוחות בצ’אט, מייל ושיחות טלפון – מקצה לקצה

תיעוד, סיווג ועדכון פניות במערכות החברה

עבודה שוטפת מול צוותים פנימיים לקידום פתרונות וסגירת תהליכים

איתור פתרונות מהירים ונכונים לבעיות לקוח + מעקב יזום במידת הצורך

ייצוג שירותי של החברה לאורך כל שלב הטיפול

דרישות חובה

ניסיון קודם בשירות לקוחות טלפוני

תודעת שירות גבוהה ויכולות תקשורת בין־אישיות מעולות

אחריות, רצינות ומוטיבציה גבוהה

שליטה טובה בעבודה מול מחשב

יתרון

ניסיון במענה דיגיטלי (צ’אט/מייל) ו/או עבודה עם CRM/מערכות ניהול פניות

מיקום ושעות

פתח תקווה | משרה מלאה | א’-ה’ 08:00–16:00 | ללא שישי

משרה לטווח ארוך | תחילת עבודה מיידית
* משרה מס׳ #761237 מיועדת לגברים ונשים כאחד