רפרנט/ית השלמות תיקי אשראי (Back Office) – סמיכות לרכבת סבידור (רמת גן)

הגישו מועמדות בלינק https://svt.jobs/u/h3nIK

דרוש/ה רפרנט/ית השלמות תיקי אשראי (Back Office) – סמיכות לרכבת סבידור (רמת גן)
מטרת התפקיד: קידום תיקי אשראי צרכני עד השלמתו: לוודא שכל המסמכים הועלו, תקינים ומעודכנים, לדחוף להשלמות ולסגור קצוות מהר.
מה עושים בתפקיד:

טיפול יומיומי בתיקי אשראי צרכני לאחר פתיחת בקשה: בדיקת מסמכים, השלמות, וסגירת חסרים.

יצירת קשר עם לקוחות (בעיקר שיחות קצרות/הודעות) כדי להשלים מסמכים בזמן ולמנוע תקיעות.

וידוא שהמסמכים תקינים: התאמות, תוקף, קריאות, ושלמות הנתונים בהתאם לנהלים.

תיעוד מסודר במערכת/CRM, מעקב סטטוסים וניהול משימות.

עבודה לפי SLA וקצב גבוה לאורך היום.

עבודה בצוות ותיאום מול גורמים פנימיים בהתאם לצורך.
דרישות חובה:

ניסיון קודם בתפעול/בק אופיס/אופרציה עם נפחים ויעדים (יתרון חזק לעולמות פיננסיים/אשראי/Onboarding/KYC).

יכולת “לדחוף” תהליכים: אסרטיביות, ניהול שיחה ממוקדת, סגירת קצוות והובלת לקוח להשלמה.

סדר, דיוק ואחריות גבוהה (עבודה עם מידע פיננסי רגיש).

שליטה טובה בעבודה עם מערכות מחשב/CRM ותיעוד עקבי לאורך היום.

נוכחות משרדית מלאה: א-ה 09:00–17:30 (השעות והימים לא גמישים, ללא היברידי).
יתרון:

שפות נוספות: ערבית/רוסית/אמהרית/אחרות.

ניסיון בסביבת מוקד/Back Office עם SLA.
* משרה מס׳ #833838 מיועדת לגברים ונשים כאחד