ראש צוות שירות לקוחות טכני מודיעין מכבים רעות

הגישו מועמדות בלינק https://svt.jobs/u/zsMRo

דרוש/ה ראש צוות שירות לקוחות טכני לחברה בתחום הרכב במודיעין
היקף המשרה- משרה מלאה –א-ה 07:15-16:45

ניהול והובלת צוות עובדי שירות טכני, פיקוח על תהליכי עבודה ושיפור מתמיד.מתן מענה מקצועי לעובדים ולקוחות, כולל טיפול בשיחות ותקלות מורכבות.
תיאום בין מחלקות לצורך פתרון בעיות טכניות מקצה לקצה.
מעקב, בקרה וסגירת טיפול בתקלות לקוחות.
הטמעת נהלי עבודה, שיפור איכות השירות וניהול ממשקים.
אחריות על עמידה ביעדי צוות, יעילות ושביעות רצון לקוחות.
ניהול תהליכי חיוב מול לקוחות (התקנות, פירוקים, אביזרים).
דרישות חובה:
ניסיון מוכח בניהול צוות טכני.
ניסיון בעבודה מול לקוחות במערך שירות טכני.
ניסיון בעבודה עם מערכות מכאניות, חשמליות או היברידיות.
הבנה בתהליכי אבחון ופתרון תקלות טכניות.
שליטה ביישומי אופיס וסביבה טכנית.
נכונות לעבודה בשטח בעת הצורך ולהשתתפות בכוננויות.
* משרה מס׳ #771203 מיועדת לגברים ונשים כאחד