אחמ"ש/ית שירות לקוחות קיסריה

לבדיקת התאמה צור קשר כאן https://tinyurl.com/JoblyNow-Match

לחברה קמעונאית גלובלית מובילה ואהובה דרוש/ה אחמ"ש/ית למרכז שירות לקוחות.

במסגרת התפקיד:

ניהול משמרת המתייחס למענה מקצועי לנציגים, תפעול זמן המענה וטיפול בתהליכי עבודה מתמשכים
אחריות על יעילות עבודת נציגי השירות במהלך זמן המשמרת וניהול אפקטיביות השירות וזמן המענה בכל הערוצים הקיימים
מתן מענה מקצועי לנציגי המוקד
ביצוע בקרות שוטפות על טיב השירות ואפקטיביות זמן המענה ללקוחות החברה


דרישות:
שכלה תיכונית, אקדמאית - יתרון
ניסיון קודם בתפקיד דומה
עברית ברמה גבוהה
שליטה מלאה בתפעול מערכות מחשב, OFFICE
שירותיות, יכולת עבודה מול ממשקים מרובים, אסרטיביות
יכולת עמידה בזמנים ועבודה תחת לחץ
ניסיון עם מערכת גלסיקס - יתרון
* משרה מס׳ #981582 מיועדת לגברים ונשים כאחד